10月29日，昌平区召开新闻发布会，晒出“双诉双融”共治机制运行一年成绩单。目前，全区已有10个镇街建立了“双诉双融”共治工作站，累计调解纠纷773件，成功594件，成功率77%，靠前化解重难点工单1381件。该机制入选了2025年全国12345政务服务便民热线优秀案例典范，为北京市唯一入选案例。

“双诉双融”机制为何意？昌平法院副院长潘幼亭介绍，这是在接诉即办工作的基础上，将法院诉前调解与接诉即办精准对接，将12368诉讼服务热线与12345市民服务热线“双向融合”，形成源头解纷合力，为百姓解决合理诉求提供法律保障，以法院司法力量为基层治理增效赋能。

“‘双诉双融’机制带来的好处体现在多个方面。对于百姓来说，法院调解资源的加入，为解决矛盾诉求提供了坚强法律保障，大大提升了基层调解的能效水平。对于镇街来讲，合理诉求得以依法快速办，不合理诉求依法劝服引导，基层接诉即办治理效能显著增强。对于法院而言，诉求前置解决，有助于释放更多司法资源用于案件办理，从而实现多赢。”潘幼亭表示。

过去一年多来，昌平多地百姓已经切身感受到了“双诉双融”共治机制带来的显著成效。家住城北街道的周先生家中墙面渗水，向物业反映后未得到维修，于是拨打12345热线提出诉求。社区工作人员接诉后，依托“双诉双融”机制“吹哨”昌平法院寻求法律帮助。经勘查，发现某通信公司在楼顶建造的设备房和墙体保温层开裂是导致漏雨的原因，且设备房未取得建设工程规划许可证。因此，拆除设备房并对楼顶整体做防水才能彻底解决问题，但是物业公司和通信公司均不愿承担相关费用。

街道迅速召开“双诉双融”调解工作会，组织物业公司、通信公司、社区居委会等各方代表展开调解。现场，法院干警分别释明了违法建设、漏雨造成财产损失引发纠纷的法律风险，依法展开调解。最终，通信公司同意自行拆除设备房，物业公司对楼体进行维修，这起诉求得到圆满解决。“家里漏雨的问题解决了，安全隐患也消除了，让我们住得很安心。”周先生说。

“‘双诉双融’共治机制推动了法治、德治、自治力量深度融合，提高了诉求人满意度，实现了多方共赢。”昌平区城指中心副主任仇哲介绍，一年来，昌平区受理12345市民诉求同比下降近10%，调解量较大的讨薪类、物业类问题接诉即办平均成绩同比去年1至10月分别提高1.86分、1.18分，效果显著。