围绕用户体验，针对零售业务，平安银行构建了完整“科技+金融，科技+生态”的战略部署，包括集合口袋银行APP、零售新门店，打造OMO(OnlineMergeOffline)一体化服务；同时围绕加油打折、航延理赔、跨境金融产品等消费场景提供“快、易、好”的精细化服务，这些产品和服务已逐渐成为平安银行的名片为人所熟知。据悉，未来平安银行还将嵌入到平安集团的车、房、医疗健康、智慧城市等生态圈中，更全面地覆盖客户生活场景，提供一站式、闭环式的金融服务，实现让客户“更省心”，生活“更美好”的目标。